Gefälschte doTERRA Produkte

Viele von euch wissen vielleicht, dass doTERRA Produkte leider gefälscht werden. Auch wir erhalten dazu Anfragen; vor Kurzem wurde einer unserer Kunden Opfer eines solchen Falls. Auf Vonia sind alle doTERRA Produkte zu 100 % original und stammen vom Originalhersteller, also direkt von doTERRA. In diesem Artikel möchten wir euch zeigen, welche Punkte misstrauisch machen sollten, falls ihr die günstigsten Preise einmal nicht bei uns findet. 

Die Geschichte unseres Kunden

Vor Kurzem kontaktierte uns einer unserer Kunden, weil er von einem anderen Händler ein gefälschtes Lavender 15 ml Öl erhalten hatte. Ein Verwandter hatte es als Geschenk gekauft – im Internet beim günstigsten Anbieter auf einem Marktplatz, dessen Namen wir hier nicht nennen. Er fragte, was er tun könne. 

Zuerst halfen wir dabei zu prüfen, was genau passiert war. Schauen wir uns an, was wir gefunden haben. Der Verkäufer auf dem Marktplatz war ein französisches Unternehmen, registriert mit französischer Adresse und Handelsregisternummer, aber mit chinesischer Telefonnummer (Ländervorwahl +86). Das allein kann bereits verdächtig sein.  Die angegebene Bankverbindung führte außerdem zu einer irischen Filiale einer luxemburgischen Bank. Bei Kartenzahlung fällt so etwas natürlich meist nicht auf. Klickt man auf dem Marktplatz auf den Verkäufernamen, sind diese Informationen leicht zugänglich – darauf könnt ihr künftig achten. Nachdem wir den Firmennamen einfach in die Suchmaschine kopiert hatten, erschienen bereits englischsprachige Bewertungen zum Verkauf gefälschter Produkte (...fake products and their sellers...). Über die Registrierungsnummer im Handelsregister ließ sich nachvollziehen, dass das Unternehmen 2020 gegründet wurde; es handelt sich also leider nicht um eine ganz neue Firma.

Wir haben auch die eingegangene Verpackung geprüft; auf dem Etikett war ein deutscher Absender angegeben. Bei der Prüfung des deutschen Unternehmens sahen wir, dass der Inhaber einen chinesischen Namen hat und die Firma 2016 gegründet wurde, also ebenfalls keine neue Firma ist. Als Rücksendeadresse war außerdem eine Adresse in Budapest angegeben. 

Vergleich originaler und kopierter doTERRA Produkte

Wir haben das gefälschte und das originale Produkt auf den Bildern oben nebeneinandergestellt, damit ihr die Unterschiede sehen könnt. Wer nicht jeden Tag doTERRA Produkte sieht, kann sie leicht verwechseln. Links seht ihr das gefälschte Produkt, rechts das Original.

Gehen wir die Unterschiede durch, die wir entdeckt haben. Auf dem Bild unten haben wir rot eingekreist, welche Abweichungen wir bereits ohne Öffnen des Produkts gesehen haben. Wir betonen, dass es sich beim Original um ein doTERRA Lavender 15 ml Öl handelt, das wir zum Zeitpunkt dieses Artikels erst vor wenigen Tagen von doTERRA erhalten haben. Die Verpackung kann vom Hersteller jedoch geändert werden. 

1. Vielleicht fällt sofort auf, dass auf dem Originalprodukt nur „Lavender“ steht, während auf der Kopie „Lavender oil“ angegeben ist.
2. Hinter dem doTERRA Logo steht beim Originalprodukt die Kennzeichnung TM (trademark), während auf der Kopie das ®-Symbol zu sehen ist (registered trademark). 
3. Vor der Füllmenge steht auf dem Originalprodukt ein „e“, das für das englische „estimated“ steht, also für die geschätzte Füllmenge. Auf der Kopie fehlt diese „e“-Kennzeichnung.

Was kann ein betroffener Käufer tun? Wenn du noch vor dem Öffnen des Produkts den Verdacht hast, eine Kopie erhalten zu haben, nutze dein Rücksende- und Widerrufsrecht. Wenn du das Produkt bereits geöffnet hast und erst dann bemerkst, dass die Qualität nicht der gewohnten entspricht, melde dem Marktplatz oder Webshop unbedingt, dass du vermutlich eine Kopie erhalten hast.

In unserem Fall stellte unser Kunde erst nach dem Öffnen fest, dass der Duft des Produkts nicht dem gewohnten Duft entsprach. Danach entdeckte er auch die äußeren Unterschiede.  Das gefälschte Produkt war nur minimal günstiger als bei uns; leider wurden die Warnsignale mangels Erfahrung nicht erkannt.