Widerrufsrecht

DE: Kurzfassung der Rückgabebedingungen

Bei VoniaStore ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie berechtigte Produkte gemäß den untenstehenden Bedingungen zurücksenden.

Rückgabefrist

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@voniastore.com

Rückgabebedingungen

- Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden.
- Der Artikel sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.

Bestimmte Produkte können aufgrund von Hygiene-, Gesundheitsschutz- oder anderen gesetzlichen Bestimmungen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Wie kann eine Rücksendung beantragt werden?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@voniastore.com und geben Sie Folgendes an:

- Ihre Bestellnummer
- Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten
- Den Grund für die Rücksendung (optional)

Wir werden Ihnen anschließend die notwendigen Anweisungen für die Durchführung der Rücksendung zukommen lassen.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sollten über unser Kundenservice-Team organisiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels unter info@voniastore.com, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines gültigen Rücksendenachweises bearbeitet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@voniastore.com, damit wir das Problem umgehend lösen können. Wir würden es begrüßen, wenn Sie bereits Ihrer ersten E-Mail ein Foto des Problems beifügen könnten.

Kontakt

Vonia Global Trade Kft.
Firmensitz: 2464 Gyúró, Bocskai út 16., Ungarn

E-Mail: info@voniastore.com

Telefon: +36 20 238 2650
Handelsregisternummer: 07-09-037621
EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HU33061210


Detaillierte Rückgabebedingungen

Mangelhafte Leistung

A) Der Anbieter leistet mangelhaft, wenn das Produkt oder die Dienstleistung zum Zeitpunkt der Leistungserbringung nicht den im Vertrag oder in den Rechtsvorschriften festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht.

B) Der Anbieter leistet nicht mangelhaft, wenn dem Nutzer der Mangel bei Vertragsschluss bekannt war oder er ihn bei Vertragsschluss hätte kennen müssen.

C) Bei einem Vertrag zwischen Verbraucher und Unternehmer wird innerhalb der in den einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften festgelegten Frist vermutet, dass der erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art des Mangels unvereinbar.

Gewährleistung

A) Im Falle einer mangelhaften Leistung des Anbieters kann der Nutzer gegenüber dem Anbieter nach Maßgabe des Bürgerlichen Gesetzbuchs Gewährleistungsansprüche geltend machen.

B) Der Nutzer kann nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde dem Anbieter im Vergleich zu einem anderen Anspruch unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Hat der Nutzer weder Nachbesserung noch Ersatzlieferung verlangt oder konnte er dies nicht verlangen, kann er eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder auch vom Vertrag zurücktreten.

C) Bei einem Vertrag zwischen einem Nutzer, der als Verbraucher gilt, und dem Anbieter – über den Verkauf von Waren, die als bewegliche Sachen gelten, über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen – darf der Nutzer im Rahmen der Ausübung seiner Gewährleistungsrechte den Mangel nicht selbst auf Kosten des Anbieters beseitigen und ihn auch nicht durch Dritte beseitigen lassen.

D) Der Nutzer kann von dem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes wechseln; die Kosten des Wechsels trägt jedoch der Nutzer, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder wurde vom Anbieter veranlasst.

E) Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Leistungserbringung. Bei gebrauchten Produkten beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr.

Garantie

Soweit für das gekaufte Produkt die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Käufers oder eine vom Hersteller gewährte Garantie gelten, stehen dem Nutzer die in den jeweiligen Rechtsvorschriften oder Garantiebedingungen festgelegten Rechte zu.

Auf Grundlage der Garantie kann der Nutzer gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften Reparatur, Austausch, Preisminderung oder – sofern die in den Rechtsvorschriften festgelegten Voraussetzungen vorliegen – die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

Die Garantie berührt die dem Nutzer gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte nicht. 

Widerrufs-/Kündigungsrecht

A) Ein Nutzer, der als Verbraucher gilt, ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Ebenso ist der Nutzer bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn mit der Vertragserfüllung begonnen wurde, berechtigt, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

B) Die Widerrufsfrist

  • bei einem Vertrag über den Verkauf eines Produkts: endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz nimmt;

  • bei Lieferung mehrerer Produkte: endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz nimmt;

  • bei der Lieferung eines aus mehreren Posten oder Teilen bestehenden Produkts: ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Posten oder das letzte Teil in Besitz nimmt;

    • und in den vorstehenden Fällen kann der Nutzer sein Widerrufsrecht auch in dem Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsschlusses und dem Tag der Übernahme des Produkts ausüben.

C) Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen steht dem Nutzer kein Widerrufsrecht zu, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Nutzers begonnen hat und der Nutzer zur Kenntnis genommen hat, dass er nach Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

D) Wenn der Nutzer sein Widerrufs- oder Kündigungsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, seine diesbezügliche eindeutige Erklärung an eine der Kontaktmöglichkeiten des Anbieters zu übermitteln. Die Widerrufserklärung kann per Post oder elektronisch an die E-Mail-Adresse info@voniastore.com gesendet werden.

Der Nutzer kann zur Ausübung seines Widerrufsrechts auch das folgende Musterformular verwenden: 

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MUSTER FÜR DIE WIDERRUFS- / KÜNDIGUNGSERKLÄRUNG

(bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten oder ihn kündigen möchten)

Empfänger:

Vonia Global Trade Kft. – VoniaStore.com

E-Mail: info@voniastore.com

Hiermit erkläre ich, ........................................................................, dass ich mein Widerrufs-/Kündigungsrecht in Bezug auf den Kauf der folgenden Produkte bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistungen ausübe:

Bestellnummer: ....................................................

Datum der Übernahme des Produkts: ............................................

Name des Verbrauchers: .............................................................

Adresse des Verbrauchers: ..............................................................

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

..............................................................

Datum: ..............................................................

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E) Der Nutzer übt sein Widerrufs-/Kündigungsrecht rechtzeitig aus, wenn er seine Widerrufs-/Kündigungserklärung vor Ablauf der oben genannten Frist absendet. Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufs-/Kündigungsrecht in der hier beschriebenen Weise und fristgerecht ausgeübt hat.

F) Bei Produkten mit Hygieneverpackung kann der Nutzer nach dem Entfernen der Hygieneverpackung des Produkts sein Recht auf einen grundlosen Widerruf nicht mehr ausüben. Das Öffnen einer weiteren Verpackung außerhalb der Hygieneverpackung hindert die Ausübung des Widerrufsrechts nicht. Bei Produkten ohne Hygieneverpackung schließen eine geöffnete Verpackung und die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung die Ausübung des Widerrufsrechts nicht aus.

G) Die Organisation der Rücksendung des Produkts und die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer.

Über die genaue Rücksendeadresse wird der Nutzer vom Anbieter nach Eingang der Widerrufserklärung informiert.

Der Anbieter erstattet dem Nutzer die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufs- oder Kündigungserklärung, einschließlich des Kaufpreises des Produkts und der Kosten der günstigsten bei der Bestellung angebotenen üblichen Versandart.

Hat der Nutzer eine andere als die günstigste übliche Versandart gewählt, werden die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat. Dem Nutzer entstehen durch die Rückerstattung keinerlei zusätzliche Kosten.

Der Anbieter ist berechtigt, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis er das zurückgesandte Produkt erhalten hat oder der Nutzer glaubhaft nachgewiesen hat, dass er es zurückgesendet hat. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

H) Der Nutzer kann das Widerrufsrecht nicht ausüben: 

  • bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn das Unternehmen mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Kündigungsrecht verliert;

  • bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preis bzw. Entgelt von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können und auch innerhalb der Widerrufsfrist möglich sind;

  • bei nicht vorgefertigten Produkten, die auf Anweisung des Nutzers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurden, oder bei Produkten, die eindeutig auf die Person des Nutzers zugeschnitten sind;

  • bei schnell verderblichen Produkten oder Produkten mit kurzer Haltbarkeit;

  • bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nach der Lieferung nicht zurückgesandt werden können – hierzu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich: Heiltees, Teemischungen, Nahrungsergänzungsmittel, Kapseln, Tabletten, kosmetische Präparate, Cremes, Balsame, Öle sowie sonstige Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht erneut in Verkehr gebracht werden können;

  • bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden;

  • bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können, und deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, während die Vertragserfüllung erst nach dem dreißigsten Tag nach Vertragsschluss erfolgt;

  • bei Werkverträgen, bei denen das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen, mit Ausnahme von Dienstleistungen oder Produkten, die über die vom Verbraucher ausdrücklich verlangten Leistungen hinaus angeboten werden, sowie der für die Wartung oder Reparatur verwendeten Ersatzteile;

  • beim Verkauf von Ton- oder Bildaufnahmen sowie Kopien von Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;

  • bei Zeitungen, Zeitschriften und periodischen Veröffentlichungen mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

  • bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;

  • bei Verträgen über Beherbergungsdienstleistungen mit Ausnahme von Wohnzwecken, Beförderung, Vermietung von Personenkraftwagen, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn im Vertrag ein bestimmter Ausführungstermin oder Zeitraum vereinbart wurde;

  • bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn das Unternehmen mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig erklärt hat, dass er zur Kenntnis nimmt, dass er nach Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Rechtsfolgen des Widerrufs/der Kündigung

A) Tritt der Nutzer vom Vertrag zurück, erstattet der Anbieter dem Nutzer unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufs-/Kündigungserklärung, sämtliche vom Nutzer geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die daraus resultieren, dass der Nutzer eine andere als die vom Anbieter angebotene günstigste übliche Versandart gewählt hat.

Für die Rückerstattung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Nutzer entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.

Bei einem Vertrag über den Verkauf eines Produkts ist der Anbieter berechtigt, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Nutzer glaubhaft nachgewiesen hat, dass er es zurückgesandt hat; maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

B) Der Nutzer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, an den Anbieter zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Nutzer das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Nutzer.

C) Der Nutzer haftet für einen Wertverlust des Produkts nur dann, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Diese Bestimmung ist nur bei Produkten anwendbar, die nicht mit einer Hygieneverpackung versehen sind.

D) Hat der Nutzer verlangt, dass mit der Erbringung der Dienstleistung innerhalb der Widerrufs-/Kündigungsfrist begonnen wird, so hat der Nutzer im Falle einer Kündigung dem Anbieter einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung bereits erbrachten Leistungen entspricht. Ebenso erstattet der Anbieter dem Nutzer den Teil der Gegenleistung, der den Wert der von ihm erbrachten Dienstleistung übersteigt.