Refund policy

Mangelhafte Leistung, Gewährleistung, Garantie, Widerrufs-/Kündigungsrecht

mangelhafte Leistung

A) Dienstleister hibásan teljesít, ha a Produkt, illetve Dienstleistung a Leistung zum Zeitpunkt nicht felel meg a szerződésben oder jogszabályban megállapított hochwertige követelményeknek.

B) nicht teljesít hibásan Dienstleister, ha a Nutzer a Fehler a szerződéskötés zum Zeitpunkt ismerte, oder a Fehler a szerződéskötés zum Zeitpunkt ismernie kellett.

C) dem Verbraucher geltende Nutzer vásárlása im Falle vélelmezni kell, dass a die Leistung folgende hat Monat belül a Nutzer durch felismert hiba bereits a Leistung zum Zeitpunkt megvolt, außer, ha e vélelem a dolog természetével oder a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, dass hat Monat belül felismert hiba im Falle a bizonyítás terhe a den Dienstleister terheli.

Kellékszavatosság

A) Nutzer a Dienstleister mangelhafte Erfüllung im Falle Szolgáltatóval szemben Gewährleistungs Anspruch érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

B) Nutzer – választása szerint – das unten stehende Gewährleistungs igényekkel élhet: kérhet kijavítást oder kicserélést, außer, ha das ezek közül a Nutzer durch gewählte igény Erfüllung lehetetlen oder a Dienstleister für andere igénye teljesítéséhez Bildst aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást oder a kicserélést nicht kérte, illetve nicht kérhette, so igényelheti das ellenszolgáltatás arányos leszállítását oder a Fehler a Dienstleister költségére Nutzer is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja oder a vom Vertrag is elállhat.

C) dem Verbraucher geltende Nutzer und Dienstleister közötti - ingó dolognak geltende Ware zum Kauf, digitális tartalom szolgáltatására oder digitális Dienstleistungen nyújtására gerichtete - Vertrag im Falle a Nutzer Gewährleistungs jogai gyakorlása keretében a Fehler a Dienstleister költségére maga nicht javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

D) gewählte Gewährleistungs jogáról ein másikra is áttérhet, das áttérés költségét azonban Nutzer viseli, außer, ha das indokolt volt, oder arra a Dienstleister adott okot.

E) dem Verbraucher geltende Nutzer köteles a Fehler annak felfedezése nach unverzüglich, de nicht később, mint a hiba felfedezésétől gerechnet kettő Monat belül közölni. (Verbraucher und Unternehmen közötti Vertrag im Falle a hiba felfedezésétől gerechnet zwei Monat belül közölt Fehler Verzug ohne közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből resultierende kárért a jogosult verantwortlich.) Ugyanakkor Dienstleister felhívja Nutzer Ihre Aufmerksamkeit, dass a Vertrag teljesítésétől gerechnet zwei éves elévülési Frist túl Gewährleistungs jogait bereits nicht érvényesítheti. verwendete dolog im Falle ez a Frist ein év.

F) dem Verbraucher geltende Nutzer vásárlása im Falle a teljesítéstől gerechnet hat Monat belül a Gewährleistungs igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs sonstige feltétele, ha Nutzer igazolja, dass a Produktet, illetve a Dienstleistung a Dienstleister nyújtotta. A teljesítéstől gerechnet hat hónap eltelte nach azonban bereits Nutzer köteles bizonyítani, dass a Nutzer durch felismert hiba bereits a Leistung zum Zeitpunkt is megvolt.

Produktszavatosság

A) Ingó dolog (Produkt) hibája im Falle a dem Verbraucher geltende Nutzer – választása szerint – a fentebb írt Gewährleistungs Recht, oder Produkthaftungs Anspruch érvényesíthet.

B)  Produkthaftungs igényként Nutzer ausschließlich a mangelhafte Produkt kijavítását oder kicserélését kérheti.

C) A Produkt akkor mangelhafte, ha das nicht felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos hochwertige követelményeknek, oder ha nicht rendelkezik a Hersteller durch adott leírásban Akteur tulajdonságokkal.

D) Produkthaftungs igényét Nutzer a Produkt Hersteller durch forgalomba hozatalától gerechnet zwei éven belül érvényesítheti. E Frist elteltével e jogosultságát elveszti. A Nutzer a hiba felfedezése nach Verzug ohne köteles a Fehler a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől gerechnet zwei Monat belül közölt Fehler Verzug ohne közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből resultierende kárért a Nutzer verantwortlich.

E) Nutzer Produkthaftungs igényét ausschließlich das ingó dolog gyártójával oder forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Produkt hibáját Produkthaftungs igény érvényesítése im Falle Felhasználónak kell bizonyítania.

F) A Hersteller, illetve a Dienstleister ausschließlich akkor mentesül Produkthaftungs kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, dass:
- a Produktet nicht üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, oder
- a hiba a tudomány und technika állása szerint a forgalomba hozatal zum Zeitpunkt nicht volt felismerhető, oder
- a Produkt hibája jogszabály oder kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, illetve a Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő ein okot bizonyítania.

G) Nutzer ugyanazon hiba miatt Gewährleistungs und Produkthaftungs Anspruch egyszerre, egymással párhuzamosan nicht érvényesíthet. Produkthaftungs igényének eredményes érvényesítése im Falle azonban a kicserélt Produktre, illetve kijavított részre betreffende Gewährleistungs igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Országspecifikus Garantie szabályok

  • Ungarn
    • A Polgári Törvénykönyvről betreffende 2013. évi V. törvény, das egyes langanhaltende Verbrauchs cikkekre betreffende kötelező jótállásról betreffende 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a Verbraucher und Unternehmen közötti Vertrag keretében eladott dolgokra betreffende szavatossági und Garantie igények intézésének eljárási szabályairól betreffende 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) auf Grundlage a dem Verbraucher geltende Nutzer felé erfolgende mangelhafte Leistung im Falle a Dienstleister bizonyos Produkte értékesítése kapcsán jótállásra köteles.
    • A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó neu langanhaltende Verbrauchs cikkek im Falle von a Dienstleister köteles a Garantie jegyet mellékelni. A Garantie időtartama a Produkt Nutzer durch átvételének napjától gerechnet ein év. Amennyiben a gekaufte Produkt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó neu langanhaltende Verbrauchs cikk, undz ein éves kötelező Garantie időtartama alatt a vásárolt Produkt meghibásodik, a Nutzer ugyanazokat das igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben, amelyeket a kellékszavatosság im Falle von. so Möglichkeit van – a fentebb „Kellékszavatosság” alcím alatt írt sorrend szerint – kijavítást, kicserélést oder árleszállítást kérni, illetve elállni a vom Vertrag.
    • Amennyiben ein gekaufte Produktre van Garantie, akkor a szavatossági jogok und jótállásból resultierende jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők.
    • Dienstleister Garantie kötelezettsége alól csak abban das esetben mentesül, ha bizonyítja, dass a hiba oka a Leistung nach keletkezett.
    • Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Dienstleister nicht garantálja, dass das Ware jede, a Nutzer durch elérni gewünschte speciális für den Zweck alkalmas. Szolgáltatónak jogában besteht a vásárolt Produktkel kapcsolatos jelzett Fehler felülvizsgálni szakszervizzel. Abban das esetben, ha a hiba a nicht rendeltetésszerű zur Anwendung vezethető vissza, a javítási Kosten a den Nutzer terheli. nicht terjed ki Dienstleister Garantie kötelezettsége azokra das esetekre, ha a Produktet arra illetéktelenek szétszerelték, burkolatát megbontották oder felnyitották, szerkezeti felépítését megváltoztatták, außerdem azon meghibásodásokra, die:
      • helytelen beszerelésből,
      • a nicht rendeltetésszerű használatból,
      • a helytelen üzembe helyezésből,
      • das előírt karbantartás elmulasztásából,
      • rongálásból keletkeztek.
    • Amennyiben a webhelyen megrendelt Produkt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó neu langanhaltende Verbrauchs cikk, abban das esetben Dienstleister a Produkt mellé Garantie jegyet mellékel. A langanhaltende Verbrauchs cikkek felsorolását a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza. das ezeken außerhalb fallende Produkte im Falle von nicht besteht fenn a jogszabály szerinti kötelező Garantie kötelezettség.
    • Nutzer ugyanazon hiba miatt Gewährleistungs und Garantie Anspruch, illetve Produkthaftungs und Garantie Anspruch egyszerre, egymással párhuzamosan nicht érvényesíthet, egyébként viszont den Nutzer a jótállásból fakadó jogok a Gewährleistungs und Produkthaftungs jogosultságoktól függetlenül megilletik.
  • Slowakei

…

  • Németország

…

Widerrufs/Kündigungs jog

A) dem Verbraucher geltende Nutzer 14 napon belül jogosult Begründung ohne elállni e vom Vertrag. Hasonlóképpen Dienstleistung nyújtására gerichtete Vertrag im Falle, ha a Vertrag Erfüllung megkezdődött, a Nutzer jogosult 14 napon belül Begründung ohne felmondani a szerződést.

B) das Widerrufs Frist

  • Produkt zum Kauf gerichtete Vertrag im Falle von: davon a naptól gerechnet 14 nap elteltével jár le, amelyen Nutzer oder a Nutzer durch megjelölt, a fuvarozótól unterschiedliche harmadik Person a Produktet átveszi;
  • több Produkt szolgáltatásakor: davon a naptól gerechnet 14 nap elteltével jár le, amelyen Nutzer oder a Nutzer durch megjelölt, a fuvarozótól unterschiedliche harmadik Person das utolsó Produkt átveszi;
  • több tételből oder darabból stehende Produkt szolgáltatásakor: amelyen Nutzer oder a Nutzer durch megjelölt, a fuvarozótól unterschiedliche harmadik Person das utolsó tételt oder darabot átveszi;
    • valamint a fenti pontok im Falle von Nutzer a Vertrag megkötésének napja und Produkt átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja Widerrufs Recht.

C) A Dienstleistungen hinsichtlich den Nutzer nicht illeti meg das Widerrufs jog, ha a Dienstleister a Nutzer kifejezett, vorherige mit Ihrer Zustimmung kezdte meg a die Leistung, und Nutzer e mit Ihrer Zustimmung egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, dass a Leistung megkezdését nach elveszíti das Widerrufs Recht.

D) Ha Nutzer Widerrufs/Kündigungs jogával élni kíván, Widerrufs/Kündigungs szándékát enthaltende egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Dienstleister elérhetőségeinek egyikére. das Widerrufs/Kündigungs nyilatkozat jegliche Weise megtehető, auch szóban auch írásban.

Nutzer das Widerrufs jog gyakorlásához felhasználhatja a folgende nyilatkozat mintát is: 

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Widerrufs/Kündigungs nyilatkozatminta

(csak a vom Vertrag zur Widerrufs/Kündigungs szándék im Falle töltse ki und juttassa vissza)

 

Címzett: Huszta András EV - voniastore.com
Postacím: 2464 Ungarn Gyúró Bocskai út 16.
E-mail: customer.voniastore@gmail.com

 

Alulírott …………………………………………………………………… kijelentem, dass gyakorlom Widerrufs/Kündigungs jogomat das unten stehende Produkt/ek zum Kauf oder das unten stehende Dienstleistung/ok nyújtására gerichtete Vertrag hinsichtlich:

Szerződéskötés / Produkt átvételének időpontja:

A Verbraucher neve:

A Verbraucher címe:

A Verbraucher aláírása (ausschließlich papíron tett nyilatkozat im Falle):

Kelt:

-------------------------------------------------------------------------------------------------

E) Nutzer határidőben gyakorolja Widerrufs/Kündigungs Recht, ha a fent megjelölt Frist lejárta vor elküldi írásbeli Widerrufs/Kündigungs nyilatkozatát, oder a Frist utolsó napján szóban bejelenti azt. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, dass das Widerrufs/Kündigungs Recht das itt írtaknak geeignete Weise und határidőben gyakorolta.

F) A hygienische Setolással ellátott Produkte im Falle a Produkt hygienische Setolásának eltávolítását nach a Nutzer nicht gyakorolhatja Begründung ohne Widerrufs Recht. A hygienische Setoláson kívüli, weitere Setolás felbontása nicht akadályozza das Widerrufs jog gyakorlását. A hygienische Setolással ellátott Produkteen außerhalb fallende Produkte im Falle von das Widerrufs jog gyakorlását nicht zárja ki a felbontott Setolás und Produkt jellegének, tulajdonságainak und működésének megállapításához erforderlich Verwendung.

G) A Produkt visszaküldésének megszervezése und visszaküldés költsége den Nutzer terheli. das Ware visszajuttatása történhet személyesen is, das ügyfélszolgálattal erfolgende vorherige időpont egyeztetés nach.

das Widerruf/felmondás elfogadása undz Ware visszavétele nach das elszámolás megtörténik, legfeljebb das Widerruf/felmondás elfogadásától gerechnet 14 napon belül. Produktre betreffende Widerruf im Falle Dienstleister das elállással betroffen Produkt vételárát und kiszállítás költségét is, szolgáltatásra betreffende Widerruf im Falle das elállással betroffen Dienstleistung vételárát köteles visszatéríteni Nutzer für.

H) Nutzer nicht gyakorolhatja Widerrufs Recht: 

  • a Dienstleistung nyújtására gerichtete Vertrag im Falle von a Dienstleistung egészének die Erfüllung nach, ha a Unternehmen a die Leistung a Verbraucher kifejezett, vorherige mit Ihrer Zustimmung kezdte meg, und Verbraucher tudomásul vette, dass a Dienstleistung egészének die Erfüllung nach Kündigungs Recht elveszíti;

  • olyan Produkt oder Dienstleistung hinsichtlich, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Unternehmen durch nicht befolyásolható, das Widerrufs határideje alatt is lehetséges ingadozásától függ;

  • olyan nicht im Voraus gyártott Produkt im Falle von, amelyet a Nutzer utasítása auf Grundlage oder kifejezett auf Ihren Wunsch állítottak elő, oder olyan Produkt im Falle von, amelyet egyértelműen a Nutzer személyére szabtak;

  • romlandó oder minőségét rövid ideig megőrző Produkt hinsichtlich;

  • olyan zárt Setolású Produkt hinsichtlich, das egészségvédelmi oder hygienische okokból das átadást folgende felbontása nach nicht küldhető vissza;

  • olyan Produkt hinsichtlich, das jellegénél fogva das átadást nach elválaszthatatlanul vegyül andere Produktkel;

  • olyan alkoholtartalmú ital hinsichtlich, amelynek tényleges értéke a Unternehmen durch nicht befolyásolható Weise a piaci ingadozásoktól függ, undmelynek áráról a felek das adásvételi Vertrag megkötésekor állapodtak meg, azonban a Vertrag teljesítésére csak a megkötéstől gerechnet harmincadik napot nach kerül sor;

  • olyan vállalkozási Vertrag im Falle von, amelynél a Unternehmen a Verbraucher kifejezett auf Ihren Wunsch keresi fel a fogyasztót sürgős javítási oder karbantartási munkálatok elvégzése zum Zweck, außer, ha a Verbraucher durch kifejezetten kért szolgáltatásokon und karbantartás oder a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra oder Produktere bezüglich;

  • lezárt Setolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele hinsichtlich, ha das átadást nach a Verbraucher a Setolást felbontotta;

  • hírlap, folyóirat und időszaki lap hinsichtlich, das előfizetéses szerződések kivételével;

  • nyilvános árverésen megkötött szerződések im Falle von;

  • lakáscélú Dienstleistung kivételével szállásnyújtásra gerichtete Vertrag, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés oder szabadidős tevékenységekhez verbundene szolgáltatásra gerichtete Vertrag im Falle von, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot oder határidőt kötöttek ki;

  • a nicht tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom hinsichtlich, ha a Unternehmen a Verbraucher kifejezett, vorherige mit Ihrer Zustimmung kezdte meg a die Leistung, und Verbraucher e mit Ihrer Zustimmung egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, dass a Leistung megkezdését nach elveszíti das Widerrufs Recht.

das Widerruf/felmondás joghatásai

A) Ha Nutzer eláll a vom Vertrag, unverzüglich, de legkésőbb a Nutzer Widerrufs/Kündigungs nyilatkozatának beérkezésétől gerechnet 14 napon belül Dienstleister visszatéríti a Nutzer durch teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, Produktre betreffende Garantie im Falle ideértve a Produkt zum Nutzer erfolgende fuvarozásának költségét is (außer azokat a többletköltségeket, die amiatt merültek fel, dass Nutzer a Dienstleister durch felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól unterschiedliche fuvarozási Möglichkeit gewählte.) A visszatérítés während Dienstleister das eredeti ügylet während alkalmazott Zahlungs móddal egyező Zahlungs Möglichkeit alkalmaz, außer, ha Nutzer andere Zahlungs Weise igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, und e visszatérítési Weise alkalmazásából kifolyólag den Nutzer semmilyen többletköltség nicht terheli. Produkt zum Kauf gerichtete Vertrag im Falle a visszatérítést Dienstleister mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nicht kapta a Produktet, oder Nutzer nicht igazolta, dass azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

B) Nutzer köteles Dienstleister für a Produktet indokolatlan Verzug ohne, de legkésőbb Widerrufs/Kündigungs nyilatkozatának beérkezésétől gerechnet 14 napon belül visszaküldeni oder átadni. A Frist betartottnak minősül, ha a 14 napos Frist letelte vor elküldi a Produktet. A Produkt visszaküldésének közvetlen költségét Nutzer viseli.

C) Nutzer ausschließlich akkor vonható felelősségre a Produktben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha das a Produkt jellegének, tulajdonságainak und működésének megállapításához erforderlich használatot meghaladó Verwendung miatt következett be. Ez a rendelkezés csak a hygienische Setolással ellátott Produkteen außerhalb fallende Produkte im Falle von értelmezhető.

D) Ha a Nutzer kérte, dass das Widerrufs/Kündigungs Frist belül kezdődjön meg a Dienstleistung Erfüllung, felmondása im Falle Nutzer köteles megtéríteni Dienstleister für a Vertrag megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen Dienstleister visszatéríti a Nutzer durch nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, das meghaladja das von ihm nyújtott Dienstleistung ellenértékét.